Conditions de vente de la boutique

Mode de paiement

Mode de paiement sécurisé SSL par carte de crédit avec la plateforme woopayment 

Traitement des commandes

Les commandes en ligne sont traitées en 7 jours ouvrables. Une fois votre commande traitée, vous recevrez une confirmation par courriel. Vous pouvez recevoir votre commande par service de livraison ou la récupérer sur place, sur rendez-vous du lundi au vendredi de 8h à 20h. Et les samedi et dimanche du mois de mai seulement de 8h à 17h.

Les commandes seront prêt pour cueillette ou expédition à partir du 10 Mai.

Un escompte de 20 % est appliqué avec le code promo ZVF6URN5 si entré au moment de la confirmation de la commande si vous récupéré votre commande à la pépinière.

ATTENTION ! Toutes commandes cochées pour livraison avec un code promo seront annulées. 

En raison de la manutention délicate et de l’emballage particulier requis pour l’expédition, seulement des boites complètes sont vendues pour expédition.

Nous nous réservons le droit de refuser toutes commandes qui ne respectent pas les conditions mentionnées. En des cas exceptionnels pour des localisation en région éloigner, un supplément pourrait être demandé et nous vous en aviserons pour autorisation avant de percevoir votre payement.

Trois étapes avant de recevoir votre commande. 

1- Dès que vous aurez commandé, vous recevrez un premier mail confirmant la réception de votre commande. Celle-ci restera en attente jusqu’à ce que nous ayons vérifier votre commande.

2- Lorsque que votre commande aura été vérifier et que le paiement sera accepté, vous recevrez un deuxième couriel confirmant votre commande et une facture.

3- Lorsque votre commande sera prête pour expédition ou cueillette, vous recevrez un toixième couriel vous indiquant la date d’expédition et le numéro de suivi du colis. 

Les fougères peuvent être expédiées en stade de dormance, en tête de violon, ou avec le feuillage déployé. Cela nous permettra d’expédier dès la mi- avril les fougères en dormance. Début de mai, les fougères en crosse et à la mi-mai jusqu’en septembre les fougères au feuillage déployé.

Les livraisons débuteront le 10 mai 2025. Les fougères seront livrées dans un délai de deux jours suivant l’expédition. Toutefois, prenez note que nous ne pourrons expédié toutes les commandes la première semaine de mai. 

Nous sommes fiers de la qualité de nos produits et nous attachons une importance particulière à notre méthode d’emballage sécuritaire ainsi qu’à la rapidité du service. C’est pourquoi nous travaillons uniquement avec des compagnies de transport reconnues, aux tarifs abordables et qui vous donnent la possibilité de suivre votre colis en temps réel jusqu’à sa destination finale. 
Merci de votre confiance!

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. 514-220-5719

Expédition sécuritaire

Nos fougères de qualité résistent à 32 degrés celsius sans être endommagées, grâce à notre terreau humifère exeptionnel. Bien enracinées depuis deux ans, nos fougères sont fixées au fond des boites. Celles-ci peuvent être renversées sans que rien ne bouge. Ainsi, elles arrivent en bon état.

Nous expédions de Mai à octobre.

Garantie

Nous garantissons nos végétaux comme étant 100 pour 100 en bon état au moment de la préparation de la commande. Nous avons pris tous les soins nécessaires pour fixer les pots au fond de la boite afin qu’ils restent en place, même si la boite est renversée lors du transport. Si vous constatez une anomalie lors de la réception, veuillez nous en aviser immédiatement. Consultez notre site web, section plantation, ou contactez-nous pour des conseils adéquats. C’ est un honneur pour nous de vous offrir nos fougères reproduites uniquement chez Les Fougères Boréales inc et ce, dans le respect de la nature.

Modification de commande
Aucun changement à une commande déjà reçue ne sera accepté si cela implique une modification du montant de la transaction (ajout ou retrait de produits, changement de format, etc.). Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de la valider.

Remboursement

Toute réclamation doit être signalée par écrit à l’intérieur d’un délai de trois (2) jours suivant la réception des plants. Veuillez inclure une photo du produit, de son emballage ainsi que le numéro de votre commande. Aucune réclamation en dommages ne pourra excéder le montant de la commande.

Dans l’éventualité où vous croyez qu’une erreur s’est produite lors de la préaparation de votre commande, nous vous invitons à nous en aviser sans délai, mais au plus tard dans les 48 heures de sa découverte en nous expédiant un message et en nous indiquant de façon suffisamment détaillée l’erreur qui a été commise.

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